Trouvez des réponses instantanées à vos questions sur le covoiturage, les forfaits PASS, les gains des conducteurs et le code de sécurité OTP.
Recherchez votre itinéraire en entrant votre ville de départ, destination et date de voyage. Filtrez selon les sièges disponibles, l’évaluation du conducteur ou l’heure. Sélectionnez votre trajet et payez votre PASS en ligne pour confirmer votre siège instantanément.
Oui. Vous pouvez annuler votre réservation depuis votre tableau de bord des réservations actives jusqu’à 24 heures avant le départ pour un remboursement complet en crédits PASS. Les annulations à moins de 24 heures sont soumises aux conditions d’annulation.
Dès la confirmation de votre réservation, AversB génère un code de sécurité OTP unique à 4 chiffres sur votre tableau de bord. À votre arrivée au point de rendez-vous, communiquez ce code au conducteur. Le conducteur valide le code pour confirmer le départ en toute sécurité.
La sécurité est notre priorité absolue. Tous les conducteurs soumettent un permis de conduire valide et les enregistrements de véhicule pour vérification manuelle avant de publier des trajets. Les profils affichent des badges d’identité vérifiée.
Les passagers paient leur forfait PASS en ligne via la plateforme sécurisée AversB. Les contributions directes au conducteur sont réglées en personne au point de rendez-vous en argent comptant ou par virement Interact comme convenu lors de la réservation.
Les étudiants universitaires et membres institutionnels vérifiés bénéficient de multiplicateurs de bonus PASS exclusifs. Inscrivez-vous simplement avec votre courriel universitaire officiel ou téléchargez une preuve étudiante dans votre profil.
L’achat de forfaits PASS par lots débloque des crédits bonus ! Par exemple, l’achat d’un forfait de 5 PASS vous offre +1 PASS bonus, tandis qu’un forfait de 10 PASS vous donne +3 PASS bonus crédités instantanément.
Les conducteurs doivent posséder un permis de conduire du Québec valide, une immatriculation active et une assurance responsabilité civile. Tous les documents sont vérifiés manuellement par l’administration AversB.
Les conducteurs perçoivent les contributions directement auprès des passagers au point de rendez-vous en argent comptant ou par virement Interact lors de l’embarquement. Les forfaits PASS sont gérés en ligne.
Les conducteurs doivent arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de départ prévue. En cas de retard imprévu, ils doivent contacter immédiatement les passagers par SMS ou appel.
Demandez et validez toujours le code de sécurité OTP à 4 chiffres du passager lors de l’embarquement avant de démarrer. Cela confirme l’identité du passager et active la couverture de sécurité.
Les véhicules doivent être propres, bien entretenus, inodores, équipés de ceintures de sécurité fonctionnelles pour chaque siège et conformes aux normes du Québec. Il est strictement interdit de fumer à bord.
Les passagers doivent arriver au lieu de rendez-vous 5 à 10 minutes avant l’heure de départ. Les conducteurs sont autorisés à partir 10 minutes après l’heure prévue si un passager est absent sans préavis.
Lors de l’embarquement, affichez votre code de sécurité à 4 chiffres généré sur votre tableau de bord. Le conducteur saisit ce code dans son application pour valider le départ.
Chaque passager doit respecter la limite de bagage déclarée lors de la réservation. Si vous transportez des articles volumineux, prévenez le conducteur à l’avance.
Les passagers doivent traiter les conducteurs et les autres passagers avec respect. Portez votre ceinture de sécurité en tout temps, gardez vos conversations téléphoniques discrètes et maintenez le véhicule propre.